Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Remboursements et de Retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur Mode & Style . Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retours et de remboursements simple et transparente.

Retours

Vous pouvez retourner les produits achetés sur notre site dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec étiquettes , non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé, utilisé ne sera pas accepté pour un retour.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues de la politique de retour, notamment : produits d’hygiène . Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître ses conditions spécifiques.

Processus de Retour

Demander un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à skowronski@modestyle.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Retourner le produit : Après validation de votre demande de retour, vous recevrez un bon de retour ou les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit.
Frais de retour : Si le produit retourné est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, nous couvrirons les frais de retour. Dans le cas d’un retour pour une autre raison ( exemple : la taille ne vous conviendrez pas ) , les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement du montant total de votre commande (y compris la livraison standard si le retour concerne l’ensemble de la commande).
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous encourageons à retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver et à passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect ( la taille ne vous convient pas ) , veuillez nous contacter immédiatement à skowronski@modestyle.fr .
Nous nous engageons à vous fournir un remboursement complet pour les produits défectueux avec une photo a l’appui .
A expédier un produit de remplacement après avoir reçu l’article en retour , selon votre préférence, pour les articles incorrect .

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, notre équipe de service client est disponible pour vous assister à skowronski@modestyle.fr .